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Estamos online das 9:00 ás 18:00. Em horário diferente, sua mensagem será
recebida e retornamos o contato o mais breve possível.

Perguntas Frequentes

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Sim, caso você encontre alguma irregularidade, você pode fazer uma denúncia anônima clicando aqui. Para denunciar por telefone, ligue gratuitamente para o nosso canal de comunicação no número 0800 799 9902, e insira o código 6200 quando solicitado.

O pagamento deve ser feito via transferência bancária (TED ou DOC). Conforme exigência do Banco Central, o valor creditado para a Turcambio deve sair da conta do titular do contrato de câmbio.

Você verá os dados bancários no momento de finalizar a sua compra. Caso tenha feito por telefone, chat ou WhatsApp, você receberá as informações do atendente.

Não, o pagamento via boleto não é aceito.

Não, somente via TED.

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Geralmente moedas como Euro e Dólar tem disponibilidade imediata e poderão ser entregues no mesmo dia, dependendo do horário da compra. Para outras moedas estrangeiras em espécie pode variar conforme disponibilidade na região que você irá comprar.
Dessa forma recomenda-se a consulta em nossos canais de atendimento para saber o prazo de exato de entrega.

IOF é a sigla de Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguros. Para comprar moedas estrangeiras em espécie o imposto é de 1.10% referente ao total da compra.
Na Turcambio as taxas apresentadas em
todos canais de atendimento já possuem o IOF incluso, para você saber o quanto pagará no final na compra da moeda estrangeira.

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Geralmente moedas como Euro e Dólar tem disponibilidade imediata e poderão ser entregues no mesmo dia, dependendo do horário da compra.
Para outras moedas estrangeiras em espécie pode variar conforme disponibilidade na região que você irá comprar. Dessa forma recomenda-se a consulta em nossos canais de atendimento para saber o prazo de exato de entrega.

IOF é a sigla de Imposto sobre Operações de Crédito, Câmbio e Seguros. Para comprar moedas estrangeiras em espécie o imposto é de 1.10% referente ao total da compra.
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● Saque em caixa eletrônico por transação: $ 500,00
● Limite diário de Saque: $ 2.000,00
● Limite de Compras: $ 30.000,00
● Limite de 1ª carga: $ 30.000,00
● Limite de Recarga: $ 30.000,00
● Limite de Saldo: $ 50.000,00
* Importante: os valores informados são iguais para as moedas: USD, EUR, GBP, CAD, AUD ou NZD no
saldo do cartão.
** Alguns operadores de caixas eletrônicos e estabelecimentos podem cobrar uma tarifa ou estabelecer seus próprios limites para saque ou compra. Confira as tarifas ou limites aplicáveis antes de fazer saques ou compras

Os cartões Multimoedas da Turcambio são aceitos em todos os estabelecimentos que tenham a bandeira Visa e nos caixas eletrônicos com a bandeira VISA/PLUS.
Para utilizar o cartão no exterior, deve usar na função CRÉDITO para compras e saques em caixas
eletrônicos identificados com a bandeira PLUS.
Para utilizar o cartão no Brasil, deve usar a função DÉBITO para compras e função CRÉDITO para saques
em caixas eletrônicos identificados com a bandeira PLUS.

Para consultar o saldo/extrato você pode acessar https://card.turcambio.com.br, digitar o número do cartão e data de nascimento.
Se preferir, pode baixar o App Turcambio para Android ou iPhone/iPad.

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Após o envio do dinheiro em uma de nossas lojas, o dinheiro fica disponível em 10 minutos* para ser retirado em um agente autorizado MoneyGram.
Este prazo está sujeito aos horários de funcionamento do agente local, considerando feriados, leis, regulamentações locais e fuso horário.

Não é necessário ter conta bancária para enviar o dinheiro via MoneyGram.

O limite máximo para enviar dinheiro utilizando a MoneyGram é de US$3000,00.

Não. A moeda deve ser escolhida no momento do envio e não do recebimento do dinheiro.

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